فرايند اصلي شركت ليزينگ صنعت و معدن در خصوص عمليات ليزينگ (در تمام حوزه­ها)، مراحل زير را شامل مي­شود:

مرحله اول- در اين مرحله متقاضي با توجه به نوع تسهيلات درخواستي، به اداره ليزينگ مربوطه (اداره خودرو ‹‹كار و سواري››، اداره ليزينگ عمومي ‹‹تجهيزات پزشكي، كارگاهي، معدني، پيمانكاري››) مراجعه مي­نمايد، و اطلاعات مورد نياز براي تشكيل پرونده و چگونگي اخذ تسهيلات، و تضامين را دريافت مي­كند. در صورت موافقت متقاضي و واجد شرايط بودن آن، پرونده در اداره مربوطه تشكيل و مدارك مورد نياز از متقاضي اخذ شده، و براي بررسي و تصويب نهائي به واحد اعتبارسنجي تحويل داده خواهد شد.

مرحله دوم- در اين مرحله واحد اعتبارسنجي، پرونده را بررسي نموده، و در صورت تائيد، پرونده را به اداره ليزينگ ارجاع مي­دهد، و اداره ذي­ربط اطلاعات را ثبت و جهت انعقاد قرارداد به اداره امور قراردادها ارسال مي­كند (در صورت عدم تكميل پرونده، پرونده به اداره ذي­ربط جهت رفع نواقص ارجاع داده خواهد شد).

مرحله سوم- در اين مرحله مبلغ تسهيلات بر اســاس مبلغي كه كميته اعتباري مصوب كرده، وثيقه­هايي كه متقاضي ارائه مي­كند، و قيمت كارشناسي دارائي­اي كه متقاضي براي اخذ تسهيلات تقاضا كرده است، تعيين مي­گردد.

شايان ذكر است كه در اين مرحله در صورت نياز به بازديد كارشناسي، پس از اخذ هزينه كارشناسي از متقاضي، بازديد كارشناسي از دارايي و ملك صورت مي­گيرد. همچنين در صورت ارائه وثيقه ملكي و يا ضمانتنامه بانكي از سوي متقاضي، فرآيند مربوط به ترهين ملك و اخذ ضمانتنامه بانكي نيز در اين مرحله انجام مي­شود.

مرحله چهارم- در صورت اجراي اقدامات قبل از انعقاد قرارداد كه در مرحله سوم به آن پرداخته شد، اقدام به ثبت اطلاعات در نرم­افزار شركت ليزينگ نموده، و قرارداد را تــنــــظيم و منعقد مي­نمايد.

مرحله پنجم- در اين مرحله دفترچه اقساط صادر شده، و اقدامات مربوط به بيمه­نامه­ها (با توجه به زمينه تسهيلات درخواستي) انجام مي­پذيرد. و در نهايت پرونده براي صدور چك به واحد مالي ارجاع شده، و پس از صدور چك، اسناد و مدارك لازم (دفترچه اقساط، بيمه­نامه­ها، ...) به مستاجر تحويل مي­گردد.

عمليات ليزينگ در شركت ليزينگ صنعت و معدن (سهامي عام)

*امور مشتريان

در فاصله بين اجاره دارايي توسط مشتري تا زمان تسويه حساب و انتقال سند، با توجه به نياز مشتريان در شرايط مختلف، خدمات امور مشتريان به شرح زير ارائه مي­گردد:

v   صدور المثني مدارك- مشترياني كه به هر دليلي اعم از سرقت يا مفقودي مدارك، قصد دريافت المثني مدارك خود را جهت انجام امور اداري دارند، مي­توانند به واحد امور مشتريان مراجعه نمايند.

v   صدور معرفي­نامه به سازمان­ها و ارگان­ها-  مشتريان شركت ليزينگ صنعت و معدن كه در طول مدت اجاره ، با مراجعه به سازمان­هاي ديگر مانند ناجا، مناطق راهنمايي و رانندگي، سازمان طرح ترافيك، اداره اجرائيات، مراكز مالياتي، و ... ، نياز به ارائه مداركي دال بر اجاره دارائي دارند، جهت اخذ معرفي­نامه مي­توانند به واحد امور مشتريان مراجعه نمايند.

v   تعويض مستاجر- مشترياني كه در طول مدت زمان بازپرداخت اقساط خود قصد انتقال دارايي تحت اجاره خود را به شخص ديگري دارند، ضمن مراجعه به واحد امور مشتريان به همراه شخص ثالث، درخواست تعويض مستاجر را داده و واحد امور مشتريان مدارك و اسناد ضمانتي مشتري جديد را دريافت و جايگزين مي­نمايد.

v   خروج خودرو از كشور (كاپوتاژ)- مشترياني كه قصد خارج نمودن خودروي تحت اجاره از كشور را دارند به واحد امور مشتريان مراجعه كرده و پس از انجـــام بررسي­هاي لازم، در صورت نداشتن قسط معوق و ممنوعيت قانوني مجوز خروج خودرو از كشور، و بيمه ترانزيت را دريافت مي­نمايند.

v    دريافت دفترچه اقساط- مشتريان شركت ليزينگ صنعت و معدن براي دريافت دفترچه اقساط (به جز سال اول) خود مي­توانند به واحد امور مشتريان مراجعه نمايند.

v   تغيير كاربري- مشترياني كه قصد تغيير كاربري مال­الاجاره را دارند، با مراجعه به واحد امور مشتريان مي­توانند بيمه­نامه جديد خود را با توجه به تغيير كاربري دريافت نمايند.

v   دريافت خسارت بيمه- مشتريان خسارت­ديده­اي كه متقاضي دريافت چك جبران خسارت هستند مي­توانند با مراجعه به واحد امور مشتريان، در صورت نداشتن قسط معوق، و پس از انجام مراحل اداري، اين چك را دريافت نمايند.

* فرايند تسويه حساب و انتقال مالكيت

متقاضي پس از پرداخت تمامي اقساط خود (يا در طول مدت پرداخت اقساط، در صورتي كه متقاضي بخواهد اقساط باقيمانده را به صورت يكجا پرداخت نمايد) به شركت ليزينگ صنعت و معدن مراجعه كرده تا نسبت به تسويه كامل و دريافت اسناد مال­الاجاره اقدام نمايد. پس از بررسي پرونده متقاضي در صورتيكه وي داراي اقساط معوق و يا هر گونه بدهي ديگري نباشد براي وي فرم تسويه حساب تكميل شده، و سند مال­الاجاره به وي ارائه مي­گردد. در صورتيكه متقاضي داراي بدهي و يا اقساط معوق باشد، پس از واريز بدهي­هاي قبلي خود به حساب شركت، نسبت به تكميل فرم تسويه حساب و ارائه سند خودرو به متقاضي اقدام مي­گردد.